1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) https://hanaka.kz/ сайтына (бұдан әрі — Сайт) келушілердің дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.
1.2. Дербес деректер операторы: ЖК «KGD», Четинелли Гульмира Дауленовна, ЖСН 740116401009, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Оңдасынов көшесі, 259/1 үй (бұдан әрі — Оператор).
1.3. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына (өзгерістерімен және толықтыруларымен) сәйкес жүзеге асырылады.
1.4. Дербес деректерді жинауға, өңдеуге және трансшекаралық беруге келісімді келуші белсенді әрекет арқылы береді — Сайттағы нысанды жіберу кезінде тиісті өріске белгі қою арқылы. Мұндай белгі қойылмаса, нысан жіберілмейді. Өріс мәтіні:
«Дербес деректерімді Құпиялылық саясатына сәйкес жинауға және өңдеуге рұқсат беремін».
Бұл өріске қойылған белгі осы Саясатта баяндалғанның бәріне келісім білдіреді: 2.1-тармақта аталған деректерді жинауға және өңдеуге, оларды трансшекаралық беруге (4.3-тармақ) және 5.2-тармақта көрсетілген сақтау мерзіміне. Оператор 1.2-тармақта аталған.
1.5. Осы Саясат Оператор Сайт арқылы алған деректерге ғана қолданылады.
2. Қандай деректер жиналады
2.1. Кері байланыс нысаны жіберілген кезде Оператор мыналарды алады:
- келуші көрсеткен аты;
- телефон нөмірі;
- IP-мекенжайы, нысанның жіберілген күні мен уақыты — олар өтінім туралы хабарламаға автоматты түрде қосылады.
2.2. Сайт өз жұмысы үшін қажетті техникалық cookie файлдарын пайдаланады: сессия, көрсету параметрлері. 2.6-тармақта көрсетілген сервистер өз cookie файлдарын орнатады.
2.3. Сайтта пікірлер жабық. Пікір қалдырушылардың деректері жиналмайды.
2.4. Оператор Сайт арқылы мыналарды жинамайды: жеке басты куәландыратын құжаттардың деректері; денсаулық туралы мәліметтер; биометриялық деректер; төлем деректемелері. Сайт арқылы төлем қабылданбайды.
2.5. Оператор 18 жасқа толмаған адамдардың дербес деректерін жинамайды. Егер мұндай деректер алынған болса, олар заңды өкілдің өтініші бойынша жойылады.
2.6. Сайттың ыңғайлылығын және жарнаманың тиімділігін бағалау үшін Оператор үшінші тұлғалардың веб-талдау және жарнама сервистерін пайдаланады:
- Google Analytics — Google LLC, серверлері АҚШ-та;
- Meta Pixel — Meta Platforms Inc., серверлері АҚШ-та;
- Яндекс Метрика — серверлері Ресей Федерациясында.
Бұл сервистер өз cookie файлдарын орнатады және кіру туралы дербестендірілмеген мәліметтерді жинайды: қаралған беттер, көшу көзі, құрылғы мен браузердің түрі, IP-мекенжай бойынша шамамен орналасқан жері. Оператор бұл мәліметтерді нысанда қалдырылған атпен және телефон нөмірімен байланыстырмайды. Бұл мәліметтердің жиналуынан браузер құралдарымен бас тартуға болады — оның параметрлерінде cookie файлдарына тыйым салу арқылы.
3. Деректер не үшін жиналады
3.1. Аты мен телефон нөмірі — өтінім қалдырған адаммен байланысу үшін: сұрағына жауап беру, кесте туралы хабарлау, сабаққа қатысуын растау.
3.2. Аты мен телефон нөмірі сондай-ақ кестедегі өзгерістер және Ханаканың таяу сабақтары мен іс-шаралары туралы хабарлау үшін пайдаланылады. Мұндай хабарламалардан кез келген сәтте бас тартуға болады — хабарламаға жауап жазу немесе mail@hanaka.kz мекенжайына хат жіберу арқылы.
3.3. IP-мекенжайы, күні мен уақыты — автоматты жіберілімдерден қорғау және келісім алынғанын растау үшін.
4. Деректер кімге беріледі
4.1. Оператор дербес деректерді сатпайды және оларды жарнама мақсатында үшінші тұлғаларға бермейді.
4.2. Сайттың жұмысын және келушілермен байланысты қамтамасыз ететін қызмет жеткізушілерінің деректерге техникалық қолжетімділігі бар:
| Кім | Нені алады | Серверлері қайда |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер (Hoster.KZ) | Сайттың барлық мазмұны, оның ішінде сақталған өтінімдер | Қазақстан |
| hanaka.kz доменіндегі пошта жәшігі | аты, телефон нөмірі, IP-мекенжайы, өтінім күні | Қазақстан |
| Мессенджерлер (WhatsApp / Telegram) | аты, телефон нөмірі, хабарламалар тарихы | АҚШ / ЕО / БАӘ |
| 2.6-тармақтағы сервистер | кіру туралы дербестендірілмеген мәліметтер, IP-мекенжай | АҚШ, Ресей Федерациясы |
4.3. Трансшекаралық беру. Көрсетілген сервистердің бір бөлігі Қазақстан Республикасының аумағынан тыс орналасқан. Келісім өрісіне белгі қою арқылы келуші өзінің деректерін онымен байланысу үшін қажетті көлемде трансшекаралық беруге келісім береді.
4.4. Деректер заңда тікелей көзделген жағдайларда Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына берілуі мүмкін.
5. Деректер қайда және қанша уақыт сақталады
5.1. Сайттың негізгі дерекқоры Заңның 12-бабы 2-тармағының талабына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағындағы серверде орналасқан.
5.2. Сақтау мерзімі: өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге дейін немесе субъект келісімін кері қайтарып алғанға дейін, бірақ келушінің соңғы өтінішінен бастап 5 (бес) жылдан аспайды. Мерзім өткеннен кейін деректер жойылады.
5.3. Деректер мерзімінен бұрын жойылады: келісім кері қайтарып алынған кезде; келушінің талабы бойынша; жинау мақсатына қол жеткізілген кезде.
6. Келушінің құқықтары
6.1. Келушінің құқығы бар (Заңның 24-бабы):
- Операторда өзінің қандай деректері бар екенін, олардың қайдан алынғанын және қалай өңделетінін білуге;
- өз деректерін өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге;
- өңдеу шарттары бұзылған жағдайда деректерін бұғаттауды талап етуге;
- өз деректерін жоюды талап етуге;
- деректерді жинауға және өңдеуге берген келісімін кез келген сәтте кері қайтарып алуға.
6.2. Мұны қалай істеу керек: mail@hanaka.kz мекенжайына немесе +7 (701) 455-79-59 нөмірі бойынша WhatsApp-қа жазып, Сайтта қалдырылған атыңыз бен телефон нөміріңізді көрсетіңіз.
6.3. Заңда белгіленген мерзімдер:
| Адам нені сұрайды | Мерзімі |
|---|---|
| Деректерді өзгерту немесе толықтыру; өзгерту мүмкін болмаса — жою | 1 жұмыс күні |
| Өңдеу шарттары бұзылған жағдайда деректерді бұғаттау | 1 жұмыс күні |
| Заң бұзылып жиналған деректерді жою | 1 жұмыс күні |
| Келісімді кері қайтарып алу | 15 жұмыс күні — Оператор өңдеуді тоқтатады не дәлелді бас тарту береді |
| Өңделетін деректер туралы мәліметтер беру | 15 жұмыс күні |
Негіздеме: Заңның 25-бабы 2-тармағының 8) тармақшасы (бір күндік мерзімдер) және 8-бабының 7-тармағы (келісімді кері қайтарып алу).
7. Деректер қалай қорғалады
7.1. Сайтты басқару панеліне шектеулі адамдар тобының қолжетімділігі бар, кіру парольмен қорғалған.
7.2. Дербес деректерге қолжетімділігі бар адамдардың тізбесін Оператор бекіткен. Бұл адамдар жария етпеу туралы міндеттемеге қол қойған.
7.3. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы анықталған сәттен бастап Оператор бір жұмыс күні ішінде уәкілетті органға хабарлайды — Заңның 25-бабы 2-тармағының 8) тармақшасы.
8. Саясатқа өзгерістер енгізу
8.1. Оператор Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Қолданыстағы редакция әрқашан https://hanaka.kz/kk/qupiyalylyq-sayasaty/ мекенжайында орналастырылады.
8.2. Редакция күні құжаттың соңында көрсетіледі.
8.3. Саясат қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылған. Мәтіндер арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие.
9. Оператордың байланыс деректері
ЖК «KGD»
Четинелли Гульмира Дауленовна
ЖСН: 740116401009
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Оңдасынов көшесі, 259/1 үй
Email: mail@hanaka.kz
Телефон: +7 (701) 455-79-59
2026 жылғы 11 қыркүйектегі редакция.